我们在谈医院文化时，往往习惯性地从宏观角度去看待它，而忽视了它对不同群体的作用和意义。

医院在进行文化建设的时候，最大的困难是思想认知的协同和传达。高层管理者希望中层领导者打开格局，中层领导者希望基层职工有点远见，而基层职工抱怨领导们不懂自己的难处。不同知识背景、工作经历的人，对同一事物的反应不尽相同，对于医院文化也是如此。全院上下使用同一套文化体系，但对其却有不同的认知、考量和需求。一味地要求下属或者上级有跟自己有相同的理解是不现实的。

因此，科学地看待和了解医院文化于不同人群的作用和意义，并对应相关目标，予以要求、干预和促进，才是有效发挥医院文化作用的科学之法，更是在搭建医院文化体系之初就要关注的重点。

接下来，针对医院高层管理者、中层管理者、基层职工这三个医院内部主要群体，来谈谈医院文化的作用——

对于医院高层管理者来说，医院文化的作用重点在于：

1、提供战略指导。医院文化是结合医院发展历史、环境、行业趋势等一系列因素，运用科学的方法建立起来的一种具有导向、凝聚、激励和约束作用的综合概念体系。因此，医院文化应具备相应的高度和格局，为医院高层在制定战略规划和决策时提供重要的理论依据和指导。医院高层能够通过深入理解医院文化的内涵，更好地把握医院的发展方向和目标，确保医院战略与医院文化的契合，长期稳定地实现医院的可持续发展。

2、强化领导力。医院文化是一种最为先进的医院管理方式，对医院高层领导力的塑造具有显著影响。医院文化是高层领导者管理思想的映射，也是领导力的一种表现：管理者以身作则，通过自身的言行举止来传递和践行医院文化，进而增强领导力的影响力和感召力。同时，医院文化还能够激发医院高层的创新精神和进取心，推动他们不断追求卓越，为医院的发展贡献智慧和力量。

3、促进团队协作。通过医院文化塑造共同的价值观念和行为规范，团队成员之间建立起互信和合作，有利于增强团队的凝聚力和向心力，使医院高层更好地与团队成员进行沟通和协作。医院高层在推动医院文化建设的过程中，不仅能够提升团队的整体素质和能力，还能够增强团队对医院的归属感和忠诚度。

4、提升医院魅力。医院文化作为医院软实力的重要组成部分，对于提升医院魅力具有重要的推动作用。一个具有独特文化魅力的医院，往往能够吸引更多的患者和优秀人才，从而提升医院的知名度和美誉度。医院高层通过积极传播和践行医院文化，能够增强医院在社会公众中的影响力和认可度，为医院的长期发展奠定坚实的基础。

医院文化对医院高层主要是从全局规划、指导等战略层面上发挥作用。为医院高层科学管理医院提供了方向性、理论性的支持。医院高层应是全院最为了解和认可本院文化的一群人。他们是医院文化的思考者、倡导者和践行者，不断推动医院文化的落实，以身作则地践行医院文化。

对于医院中层管理者来说，医院文化的作用重点在于：

1、战略执行与解码。中层管理者作为医院战略执行的关键人，需要深入理解并践行医院文化，以确保个人行为与医院整体战略保持一致。通过遵循医院文化的导向，中层管理者能够更好地把握工作重点，明确自身职责，为医院的长期发展积蓄力量。

2、团队领导与协调。医院文化强调团队协作和沟通的重要性，对中层管理者而言，这意味着他们需要具备更强的团队协作和沟通能力。通过践行医院文化，中层管理者可以加强与上下级之间的沟通与协作，促进信息的有效传递和问题的解决。同时，医院文化也能够增强团队成员之间的信任感，提升团队的凝聚力和向心力。

3、激发创新与变革。医院文化往往蕴含着创新精神和进取心，这对中层管理者来说是一种激励和鞭策。通过不断学习和实践，中层管理者可以从医院文化中汲取创新灵感，积极探索新的管理方法和工作模式，为医院的改革和发展提供有力支持。同时，医院文化也能够激发中层管理者的进取心，推动他们不断追求卓越，为医院的持续发展贡献智慧和力量。

4、塑造个人品牌形象。医院文化作为医院整体形象的重要组成部分，对中层管理者的个人品牌形象也具有重要影响。通过积极践行医院文化，中层管理者可以塑造出积极、正面、专业的个人形象，增强自己在医院内外的影响力和认可度。这不仅有助于提升个人职业价值，还能够为医院的品牌建设作出贡献。

医院文化对医院中层的作用和意义主要在医院战略的执行与解码、团队管理、组织创新、个人品牌塑造等方面。因此，中层管理者应积极学习医院文化内涵，成为医院文化“本部门化”的推动者，医院文化融入日常工作中的操盘手，充分发挥医院文化在管理中的润滑作用，全面促进医院、部门和个人的发展。

对于医院基层职工来说，医院文化的作用重点在于：

1、有助于医院基层职工理解和接受医院的核心价值观和行为规范。医院文化作为医院内部的精神支柱，通过明确的价值观和行为准则，引导基层职工形成正确的职业态度和行为习惯。这种引导作用有助于基层职工更好地融入医院的工作环境，形成共同的工作目标和追求。

2、激发基层职工的工作热情和积极性。医院文化强调人文关怀、团队合作和创新精神，这些元素能够激发基层职工的责任感和使命感，使他们更加积极地投入到工作中。同时，医院文化还倡导关注患者的身心健康，强调对患者的关心和尊重，这有助于提升基层职工的服务意识和质量。

3、促进基层职工之间的合作与沟通。医院文化强调团队合作和集体荣誉感，鼓励职工之间的协作与配合。在这种文化氛围下，基层职工之间更容易建立信任和理解，形成紧密的工作关系，从而提高工作效率和协同能力。

4、有助于提升基层职工的归属感和忠诚度。医院文化所营造的积极、和谐的工作氛围，以及对职工的尊重和关怀，能够使基层职工感受到医院的温暖和关怀，从而增强他们对医院的认同感和归属感。这种归属感有助于稳定基层职工队伍，减少人才流失，为医院的长期发展提供有力保障。

医院文化对基层职工的要求是基本的、广泛的。医院文化的作用和意义更多的是建立基础共识，营造安全、和谐、向上的工作氛围，并通过引导、激励、促进合作和提升归属感等方式，激发基层职工的潜能和积极性，推动各项工作的顺利开展和持续改进。

综上所述，医院文化在不同人群中发挥作用的层次和角度是不同的。因此，对于医院文化效果的评估也应针对不同人群有不同深度和维度的评估标准，并让更多的人认识到医院文化在哪些方面是求同的，哪些方面是可以存异的，建立起不同人群之间的相互理解和有力协作，共同促进医院文化在一致性、参与性、使命、适应性四个维度上的完善。