医院布局复杂、全年无休，面临着独特的实体安保难题。与传统写字楼不同，医疗机构既要执行严格的出入管控，又要保障应急救援行动能够快速开展。医院管理人员可采取兼顾成本、针对性强的安保举措，补齐行业特有安全短板，同时不影响正常运营效率，守护医护人员、患者及院内资产安全。

【医疗领域实体安保风险持续加剧】

医疗场所的安全事件愈发频发，后果也日趋严重。在所有行业中，医疗与社会服务从业者遭遇职场暴力的风险最高。2021 至 2022 年间，该行业职场暴力事件发生率为每万名全职员工 14.2 起，近七成涉事人员因此被迫离岗休养。

不少医护人员都亲身遭遇过患者过激行为，或是外来人员擅自闯入院区。面对居高不下的安全风险，设施管理团队必须提前规划、主动落实安保工作。

【传统安保模式为何难以适用于医院】

医疗机构的运营特性，决定了常规商业场所的安保体系在此难以落地。急救工作要求通道随时畅通，锁门将延误急救救治响应，这就使得出入口天然存在安全隐患。

医院出入口众多，包括急救车停靠区、急诊科、访客入口等，外围管控难度极大。此外，患者、访客、供应商、本院员工及外包人员往来不断，也让日常安保监管压力陡增。

严格的实体安防要求，与应急通道需随时畅通的需求相互矛盾，进一步放大安全漏洞。急救车区域、车库入口、急诊部、公共出入口，都有可能成为外来人员非法闯入的通道。加之医院全天候运转，无法在闭院时段统一开展安防加固工作。

院内人员流动量大、人员构成复杂，各类人员昼夜往来，依靠人工甄别出入人员、落实管控的难度持续加大。

【亟需强化安保规范的典型场景】

实体安全隐患会给医疗机构带来巨大的经济损失与安全威胁，即便是看似微小的安保疏漏，也可能引发严重后果。例如若有人用物品抵住门禁门，门禁卡、刷卡系统等安保设施便会彻底失效。

美国费城一家医院就曾发生此类事故：送货人员用砖块顶住后勤装卸区的外门，导致大门敞开长达六小时。不法分子趁机潜入药品库房盗取医疗设备，还有人员径直闯入受管控的诊疗区域，现场最终演变为暴力冲突，该院共计损失230万美元。

医院必须针对以下重点场景完善安保制度：

• 严防管控区域被非法闯入：药房、婴儿室、病案室等敏感区域风险极高，一旦入侵者突破安保，极易引发财物失窃、信息泄露，甚至伤及患者。

• 杜绝药品挪用与物资失窃：高价药品和医疗设备屡屡被盗，不仅会造成经济损失，还会扰乱正常诊疗工作。

• 防范针对医护与患者的暴力行为：诊疗区、候诊区、停车场均为暴力事件高发地带，夜间在岗人员较少，风险尤为突出。

• 强化偏僻区域与停车场安防：深夜时段，院区偏僻区域及停车场安保力量薄弱，易使工作人员陷入危险。

【高性价比安保提升策略】

当下众多医院面临巨大资金压力，推行低成本安保方案成为设施管理工作的重中之重。而安保失效带来的巨额损失，更是进一步加重了医疗运营成本。

从全球医疗开支来看，美国长期处于高位，这也迫使当地医疗机构在运营中必须精打细算。医院管理人员可选用经济实用的现代化解决方案，从资产追踪、出入口管控、访客管理、安全筛查、院区外围防护五大维度完善安保体系。

1. 运用低成本技术升级安防体系

借助高性价比的物联网安防产品，既能升级实体安保能力，又不会大幅增加开支。资产追踪系统可实时提示空病床信息，有效缩短患者候诊时间，避免因等待过久影响诊疗效果。

这类技术还能实时监控高价值设备的动向，发现非法开门行为后及时向工作人员发出预警；同时可对接医院现有楼宇管理系统，其投入成本远低于传统安防设施。

2. 优化管理制度，增设实体防护设施

将实体防护设施、全流程出入管控与视频监控相结合，层层筑牢防线，打造医院抵御外部风险的第一道屏障。

外围围栏可阻拦普通外来闲杂人员；合理布设照明设备，消除易藏匿可疑人员的阴暗角落。在主要出入口安装监控摄像头，既能明确人员行为责任，也能在安全事件发生后留存取证资料。

3. 打造全员重视安全的院内文化

简化问题上报流程、将安保要求融入日常工作、辅以正向激励，引导全体院内人员树立安全第一的意识。通过内部安全宣传活动普及安保规范，定期开展应急演练，让全体员工熟练应对各类突发安全事件。

推行无追责上报机制，鼓励员工主动上报安全隐患，无需担心受到处罚。畅通安保团队与临床医护的沟通渠道，加强协作，从源头防范安全风险。

4. 利用环境设计规避安全风险

充足的照明、开阔的视野、稳固的外围防护、分级出入口以及双道门设计，能够全方位保护医患安全，同时在发生暴力冲突时，保障人员快速疏散。例如带观察窗的房门，可让工作人员提前观察室内情况，规避风险。该设计理念既适用于新建院区，也可对现有建筑进行改造优化。

设施管理人员可通过合理规划建筑布局与园区景观，减少违法犯罪行为的发生条件。此外，做好院区日常维护也至关重要，整洁有序的环境能够有效震慑不法分子，助力环境安防落地。

5. 实行分级出入管控机制

推行分级门禁制度，阻止无关人员进入受限区域。根据访客、供应商、本院员工的不同身份，划分对应的出入权限；即便是院内职工，也需按照岗位与工作职责区别设置通行权限。

药房、婴儿室、急诊科等重点区域，结合门禁卡、电子门禁系统与安保人员值守进行防护。基于岗位划分通行权限，既保障医护人员正常进入诊疗区域开展工作，也严格限制无关人员进入药品库房、行政办公区等区域。

【构建主动防御、韧性十足的安保体系】

依托技术、制度、人员相结合的多层次安防模式，完全可以在预算范围内提升医院安保水平。落实分级门禁管理、部署低成本物联网安防设备、培育全员安全文化，既能打造安全的院内环境，又不会超出经费预算。对实体防护、环境改造、人员培训进行合理投入，可显著降低安全风险，同时保障医疗工作所需的快速通行需求。