医院中层管理者需掌握三个必备管理技能

北京华一康健国际医院管理中心http://www.huayikangjian.com2019-01-23 09:07:32

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每个人的职业生涯都是一步一步慢慢的往上走,持续的工作换来的是职位的晋升。越来越多的人都成为了管理者,可一旦进入管理岗位,工作内容和性质都会发生本质变化。

很多工作者从基层变成中层管理者时,他们的管理能力可能只基于简单的经验,他们并不知道管理是什么?怎么管?管什么?

“管理”的概念:在一定的组织环境下,对组织中所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、和控制,有效的完成组织所既定的目标的过程。

估计很多人看完这个“管理概念”后,依旧一脸茫然。其实,这个概念简单概括就是一句话:管理就是让人做事情,并取得成果。第一,管理者要“计划”事情;第二,管理者要“组织”下面的员工做事情;第三,管理者要“领导”员工做事情;第四,在做事情的过程中,管理者要“控制”好事情的走向、进度以及“控制”员工。这四个点就是管理者带领一群手底下的员工去完成更高层领导要求达到的目标的一个工作过程。

医院里,医务人员都是耗费十几年的时间在医技研究上,鲜有人会专门学习管理。所以,医院的中层管理者的管理能力该如何培养?凭借个人多年的管理经验,中层管理者要做好管理,需要掌握以下三个管理技能:

第一、自我管理

自我管理是中层管理者的关键内容。在企医院管理中,中层管理者是连接“大脑”(院长)和“四肢”(基层医务人员)的脊柱,是保持上下左右沟通顺畅的“桥梁”。作为医院的中流砥柱,中层管理者更应该做好自我管理,巩固好自己的才能更好的连接下面和上面。

医院的层管理者需要解决的事情有很多,大部分都是一些比较实际、专业的事务,这需要中层管理者有过硬的业务能力和素质。中层管理者应具备相适应的专业、技能、理论知识,熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。

中层管理者的自我管理必备工具:SWOT分析法

常用的SWOT分析法,通过对自身优劣、机会、挑战分析,可帮助管理者认清自己以及内、外部环境。兴趣、能力、价值相交的地方。

从整体看,SWOT分为两部分:一是SW,分析内部条件;二是OT,分析外部条件。

中层管理者要学会利用SWOT方法,找出对自己有利的、值得发扬的因素,以及对自己不利的、要避开的东西,发现存在的问题,找出解决办法,并明确以后的发展方向。

将问题按轻重缓急分类,明确哪些是急需解决的问题,哪些是可以稍微拖后一点儿的事情,将这些研究对象列举出来,依照矩阵形式排列,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论。

而结论通常带有一定的决策性,有利于领导者和管理者做出较正确的决策和规划。

第二、向上管理

中层管理者的向上管理,指的是管理上级。但是不是让你真的就是对上级指手画脚、安排事情。所谓的向上管理真正的含义是:与上级管理的相处艺术,做好向上沟通。中层管理者和上级沟通的五点要素:

1. 请示。指的是上交给上级的方案希望得到领导的决策指示。

2. 汇报。给上级讲述工作的进程和预定目标匹配。

3. 报告。给上级讲述任务完成目标与结果一致。

4. 反馈。给上级讲述工作中可能失去控制的事项。

5. 担责。主动与上级坦白因自己办事不利造成的误差。

第三、向下管理

下属支撑自己业绩的关键因素,管理上需要多费心,多重视,否则部门业绩不好自己会连带受损。管理下属,最重要的一点就是团队建设管理。

团队建设需要注意的问题很多,比如下属的培训,激励沟通,职业生涯的规划等等,仁者见仁智者见智,每个人都有自己的一套方法,可能都很适合。因为不同性质的团队,管理方法也不尽相同,所以具体方法我在这里就不赘述。但是,我认为团队建设很关键一点,就是价值认同,利益认同,需要每个管理者多加注意。

每个人的发展是以自我为中心,以利益诉求为半径的一个圆,而企业的发展同样也是一个圆。双方都在不断提升利益诉求半径的时候,这两个圆,可能是相切一瞬间,也可能是相交一段时间。作为打工者,很难让两者做到同心圆。所以做好团队建设目标,就是要在一定时期内,员工与公司的价值认同和利益认同相一致,让两个圆相交的时间更长一些。