医院部属培育与有效激励

北京华一康健国际医院管理中心http://www.huayikangjian.com2019-02-19 10:05:49

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【培训对象】
 希望提高自身培育与激励部属能力的医院管理者

【培训收益】
1、明确对部属进行有效的培育和激励是医院管理者的应尽职责
2、学习掌握在医院培育与激励部属的基础能力:聆听、发问、区分、回应
3、学习掌握医院不同年龄阶段、不同类型、不同场合的部属培育技巧
4、学习如何在医院进行有效激励技巧,提高团队凝聚力,激发部属工作热情

第一篇 培育与激励:医院管理者的应尽职责
医院管理者的产品就是医护人员的行为
不良的行为来自不良的管理
培育下属就是培育自己的未来
下属为何缺乏激励与培育?
缺乏客观资源
缺乏培育技巧
心态不正确
观念不端正
医院管理者的激励培育工作目标
成为下属改变行为的一面镜子
成为打开下属心门的一把钥匙
成为一份加速团队成长的催化剂

第二篇 医院培育与激励部属的基础能力
聆听:弄清下属的目标和现状
聆听技巧
注视下属
专注地听
适时提问
复述引导
发问:帮助下属挖掘自身盲点
发问技巧
批判式与启发式发问
开放式与封闭式发问
提出精简的问题
每次问一个问题
问完后停止说话
留意下属的反应
聆听对方的回应
问关联性的问题
区分:使下属明确真正目标
区分技巧
事实/真相/演绎
目标/渴望/障碍/成果
回应:及时反馈下属的真实状态
回应技巧
忠告
解释
支持
探索
反馈

第三篇 医院培育部属的能力训练
培育部属职业心态
责任意识
成本意识
服务意识
创新意识
促进改变:指导部属进步
约哈利窗的应用
通过让部属发现和减少自己的盲点而改变
培育部属的三种途径
OJT(On the Job Training):工作中教导
OFF JT(Off the JobT):工作外训练
SD(Self Development):自我发展
培育部属的四个阶段
准备
示范
试做
指导
培育部属的五个时机
平时工作时
部属犯错时
分配工作时
进行会议时
部属提问时
各阶段部属的培育
新进员工的培育
初级员工的培育
中坚员工的培育
年长员工的培育
各类型部属的培育
无积极性型
牢骚满腹型
特立独行型
重蹈覆辙型
光说不练型
骄傲自满型
培育部属的禁忌方式

第四篇 医院激励部属的有效方法
成功激励四步骤:需要、动力、目标、满足
准确了解员工需要
利用优势需要,激发工作热情
区分激励员工的保健因素与激励因素
赫茨伯格双因素激励的管理应用
公平激励的管理应用
有效的激励方式
威胁
奖励
发展
实用的激励技巧
情感激励
个性激励
及时激励
区别激励


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