4月12-13日，首届中美医院合作峰会召开，峰会上宣布成立中美医院合作联盟，开启了中美医院合作交流以及健康保险方面的新篇章。

本届大会主席由中国工程院院士、北京大学常务副校长、医学部主任詹启敏和约翰霍普金斯医疗集团国际部总裁查尔斯·维纳共同担任。

“世界最好的医院有诸多值得学习的地方，如医院疑难杂症重症国际中心、药物临床试验质量管理规范中心的设立，临床问题作为亲因研究、医院运行机制与规律，以及医院有名与大家愿意去之间的关系等方面。”詹启敏表示，目前我国医院发展仍面临很大挑战，一方面是医院本身医疗服务能力、现代化医院管理、医院运行机制的挑战；一方面是需要满足老百姓日益增长的医疗服务需求。

“知道是什么患者，远比患者患什么病更重要。” 查尔斯·维纳表示，翰霍普金斯医疗集团对患者体验有四个价值的定义，即人性价值、质量与安全性价值、声誉价值和财务价值。

“患者和他的家庭希望能够以他们理解的方式进行沟通，同时也希望在治疗中获得尊重。美国医院有调查显示，70%的患者十分注重上述两点。建立起有效的医患沟通体系，能够减少患者不必要的痛苦。” 查尔斯·维纳说，医院十分强调医生与患者的关系，患者给医生的评分会直接影响医生问诊人数多少、被诉讼次数多少，医生创建的问诊环境和其提供的问诊技术同样重要。

西达赛奈医疗中心健康系统首席患者体验官、教授艾伦·杜博夫斯基介绍，西达赛奈医疗中心（洛杉矶）被认为永远是患者倾向于就医的地方，围绕病人具体需求到底是什么，医院制定了一系列行动方案，如患者的意见反馈、多科室之间的参与、精准的数据更新、体系化规范化的行动计划、与病人达成共识等。

本次峰会的主办方之一的极致医疗创始人、CEO屈伟介绍，美国先进的患者管理体验在世界范围内有目共睹，希望把美国在医院管理、临床实践、患者服务、人才培养、学科建设、临床研究和创新技术等等有价值的医疗相关精华展示出来，与中国的医院同台讨论，取长补短。此次是国内首次大规模汇聚中美两国医疗管理经验分享的峰会，未来中美医院合作峰会将会每年四月份举办。