如何构建现代化医院后勤管理体制

北京华一康健国际医院管理中心http://www.huayikangjian.com2020-02-13 08:34:12

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医院后勤工作是医院整体工作的重要基础,是维持医院正常运转的保障。后勤工作虽然不包括医教研项目,但直接影响医教研工作的开展。随着社会的发展和市场环境的改变,医院后勤管理工作必须做出相应的调整,才能更符合市场需求,提升医院的竞争力。
  现代医院后勤管理体制必须从自我封闭体系向着社会服务体系转变,才能为医院正常开展工作提供必要基础,才能确保医院持续稳步发展。就现代医院后勤管理体制构建中的相关问题,进行了分析探讨。
  构建现代化医院后勤管理体制的意义
  1.利于维护医院环境稳定
  医院是进行医疗活动的社会公共场所,医护人员、患者、家属、后勤人员及医药供应商等都需要反 复出入医院,环境中人流量大且身份复杂,大量的流 动人群难以管理,无法对所有人群的行为进行准确 的判断和追踪,因此要创造一个安全、稳定的医院环境,才能确保医疗活动的正常进行。现代医院后勤 管理体制即立足于此。
  医院管理者必须重视医院 整体环境的安全管理,通过后勤建设工作来对不同 人群进行分流,定期对医院的不动产等进行盘点,做好相应的管理工作,才能维护医院的权益。
  2. 利于实现后勤集约化管理
  医院后勤管理工作的质量很大程度体现在运营成本的控制上,同时这也关系到医院的市场竞争力。集约化管理是一种重要的后勤管理模式,指的是把管理目标及过程进行有机结合,利用现行的市场体 制来实现人、物、财的平衡,最终实现以低廉的成本提供高质量服务的卫生改革目标。在这个过程中质量和成本的管理是工作主题,要贯穿在整个体制建设过程中,通过管理制度的调整来减少资源浪费,同时提高效率和质量,为医院的进一步发展提供基础条件。
  3. 利于提高医院工作效率
  大型医院的后勤部门十分庞杂,更像一个微型 的社会圈,复杂的管理模式会影响后勤工作的开展,工作效率的降低则会进一步影响医院整体的工作效 率和质量因此,要从管理制度上入手提高后勤 工作效率,确保满足医院的整体需求。随着社会信息化程度的加深,所有企业都更好的融入了市场环境中,这是一种机遇,也是一种挑战,如果不能有效 利用这种资源,把所有的环节都承包,就会丧失社会 信息、服务和资源方面的优势,从而因为承受过大的 风险和压力,被这个社会和市场所淘汰。
  要建立现代化的医院后勤管理体制,就要充分的利用社会资源,使医院更多的参与到社会和市场中,减少成本,提升效率,这也是医院后勤现代化、社会化的最终目的。这主要表现为医院在多种项目上与社会各界合作,相互承担责任,将一些服务职能还给社会,通过有效的分工来减少医院的压力,利用市场资源,为自身发展提供更多的帮助。
  构建现代化医院后勤管理体制的关键要素
  1. 实现医院后勤的企业运营机制
  (1)  体制要素。
  后勤改革不是一个轻易能实现的目标,应当从体制上着手,根据医院工作需求,彻 底消除后勤管理工作中的弊端,发挥每一颗螺钉的 应有价值。现代化医院的后勤管理应当是分工明 确、独立核算、责权分明的,在现代化后勤管理体制 的构建中,应当积极履行后勤部门应当承担的义务 和责任,按规定办事,同时构建完善的绩效考核机制,实现企业和个人效益的关联,提升每一个后勤工作者的积极性。
  (2)  机制要素。
  医院后勤改革是通过无数个机 制调整来实现的。医院是为社会服务的机构,同时也要面临市场经济竞争,因此必须重视服务,将更多的资源和精力投入到服务工作中,才能使医院更好的发展,符合患者的医疗服务需求。在现代化医院 后勤管理体制建设中,也要参与到医院的实际运用 中,这才能使后勤体系更好的与医院运营情况接轨, 通过发挥后勤体系的积极支持来推动医院更好的 发展。
  (3)  法制要素。
  法制管理医院后勤工作建设的保障。现代化医院后勤管理不仅仅是一项工作,更是一个明确、涉及面广的改革工程,同时牵涉到医院的各个部门,甚至需要社会、政府的一定支持。应当合理利用一切资源,来为现代化医院后勤管理体制的构建提供保障,并充分强调管理工作的法律效益,比如财务、人事方面的整顿,与此同时还要做 好后期的监督和管理工作。
  2. 后勤管理改革应当因地制宜
  所有的方案调整都应当考虑实际需求,只有因地 制宜才能获得最优结果。在现代化医院后勤管理体制 的构建中,要充分考虑医院的实际工作需求,可尝试采 用小组管理、联合办公等方式来进行模式优化,但无论 选择何种方案,都应当对既往工作进行分析和数据统 计,用事实来说话。在借鉴优秀管理经验的基础上,还 要考虑医院的环境、设备、人员、资金等问题,不可把别 人的经验原封不动的搬过来。要充分考虑医院的经济 状况,做好患者的医疗需求调查,进行医院后勤需求的 统计,再结合先进管理经验,才能得出一套符合自身需 求的、可行的管理方案。
  3. 实现后勤管理的整体化
  与传统后勤管理模式不同,现代化医院后勤管 理体制应当具备“整体化”观念,即将医教研以外的所有服务,都归纳到后勤管理的范围内,这样的改革 有利于医院工作的整体化进展,不再局限于后勤工作的社会化,同时也将医院一些次要的服务职责也 包括进来,并通过后勤社会化理念,将一些医院做不 好或没必要去做的事情,交还给社会,实现资源的最大化利用,让医院有更多的精力投入到医教研工作中。同时整体化观念也能够促进医院各个部门之 间的沟通交流,这对于推动医院整体管理体制的进步有着重要的意义。
  建设现代化医院后勤管理体制的思路
  1.    实现医院后勤管理的社会化
  目前国内医院后勤管理工作中的主要问题是高效能,即成本开支过高,而效益却难以达到预期。在 这种环境下,后勤管理工作变得十分复杂,不利于医 院的稳定发展。为了有效进行收支调控,就需要减少医院的资源和服务成本,创造更高的经济效益。
  而医院后勤管理工作的社会化,就是减少医院开支的一个重要思路。现代化后勤管理社会化的一个最常用方法就是工作的委托外包,利用医院食堂、器械清洁、环境保洁工作等,通过与第三方公司的合作,来实现工作的外包,有效减少了医院的人力资源需求,同时也避免了社会老龄化带来的尾大不掉的问题。但外包服务也同时要与后勤管理相对接,管理层要严格筛选外包企业,要选择口碑好、服务好、费用合理的企业,对于出现问题、质量不高的外包商,要及时终止合作,确保医院整体质量处在一个较高的水平。
  2.    建立合理的后勤管理制度
  医院后勤管理工作涉及的范围较广,如果没有 一套行之有效的管理制度,很难实现管理质量的提升。管理制度的调整,要从实际需求出发,管理层要做好既往工作调研,认真分析工作需求,必要时进行医护人员、患者、后勤工作者等的访谈,切勿出现管理层和一线工作脱节的情况。
  3.    加强医院后勤管理的成本核算
  在现代化医院管理中,后勤管理己经不仅限于后方勤务,同时还要负责其他多项内容,包括设备管理、物流管理、环境管理等,这些具有一定经营性的工作,都是医院后勤管理的重要项目。
  随着社会市场经济环境的变化,医疗行业竞争激烈,如何降低成本,提高服务水平,是后勤管理者必须要思考的问题。而成本核算则是影响医院财产价值的直观方案。医院应当根据后勤管理工作的实际情况,认真做好各项活动的成本核算,用数据说话,实现运营成本和开销的有效控制,根据核算结果调整采购、配合和报废制度,减少医院的开支,实现稳步持续的发展。