做好四点助力医院提升经营管理能力

北京华一康健国际医院管理中心http://www.huayikangjian.com2020-03-20 09:09:52

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自疫情爆发以来,为了避免新冠状病毒的感染,大部分人开始尽量避免外出。有人甚至已经居家一个多月了,感叹躺着就能为国家做贡献的同时,也意识到了身体健康的重要性。随着人们健康意识的崛起,医疗政策的不断推进,以及各路资本加速进入医疗行业,医疗行业的竞争将会愈演愈烈。那么,面对这样的状况,医院做好医院内部管理工作已经是刻不容缓了。
  本站认为,做好医院管理需要先做好这四大点:以人为本、优化管理流程、人力资源管理和病患满意度管理。
  一、以人为本
  以人为本的管理方式指以人的能力为核心,以员工为医院根本的管理方式。医院应当制订和健全医院各类管理制度,改善医院财政预算准则,加强成本计算与资产管理;积极融入政府新颁布的医疗政策,提升医疗保险管理方法及有效综合利用,增强医院文化精神的建设。在确保医院经营收入和经济效益之时,也不忘根据医院要求调整员工薪资和福利。平时医院领导者应当关心员工的衣食住行,处理员工困扰的难点,还可以为员工开展免费的健康检查。另外在各科室中,医院需广泛开展绩效考核管理,创建职位绩效考核制度,以工作效率、患者满意度为关键考核标准,增强员工专业技能和责任感。
  二、优化管理流程
  接下来医院要进一步完善院内各科室的合理布局、规范流程、机器设备和对应人员的配置。医院查验部门要逐步设备化,提升医疗质量,执行质量管理,实行技术操作标准,出示汇报要及时、精确。其次医院还要按时进行临床医学质评,改善临床服务,并使临床治疗的路径标准化。此外员工之间要相互配合,多沟通交流,以医院大局为重,不互相推卸责任。并且保证定期检查、维护、保养院中各种医疗设备,做好安全工作,确保医院的医疗质量,让医院有一个安全、稳定、井然有序运行的良好氛围。以此提升病患在就诊过程中的满意度。
  三、人力资源管理
  若要提升医院核心竞争力,重视人才队伍的建造是必不可少的。在稳定核心科室发展的基础上,医院可以再次发展新的科室。此外,医院应该再引入杰出的科室领头人,激励员工报名参加本技术专业的学历提升、继续再教育,并且塑造复合型优秀人才、完善人才梯队构成。医院还应该运用“共享资源、团队协调、优点互补”的方法,提升团队的工作能力,使医院医疗疗技术实力不断地提升。其中,医院应当重视管理团队的建设,有针对性的选拨人员去培训,提升管理能力和素养。
  四、病患满意度管理
  在医院管理中,要使病患满意度上升,医院应当以“让病患安心”为宗旨,改善医疗质量水平和安全工作。然后,医院应该构建医患关之间互相理解、相互帮助、互相体谅的个性化医疗管理。医院还应该要提升医患之间的沟通,维护患者个人隐私和知情权利。在此基础之上,医院还要改善各类监控设备管理体系,产生环环相扣的安全优良体制,保证各项工作安全进行。除此以外,医院还应该倡导医护人员在诊疗中使用文明用语,让医患关系更加和睦,并不断完善体检、护理体系。当病患投诉时,医院应当积极处理,并加强电话回访的工作。
  以上为本站研究总结能帮助医院提升经营管理的四大方针。在今后的市场竞争中,医院做好内部管理,不仅将促进医院未来的发展,还增强医院的竞争能力,让医院在竞争中脱颖而出,这对医院具有非常的重要意义。