医院绩效如何设计才能提高员工工作效率及满意度

北京华一康健国际医院管理中心http://www.huayikangjian.com2020-03-24 09:13:52

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古人云“一根筷子容易折,一把筷子难折断”,指众人齐心协力时力量庞大。而在医院里,如果医院的员工都拥有向心力和团队凝聚力,并且积极主动投入到工作中,那么医院在日趋剧烈的医疗行业竞争局势中就能轻易获胜。这其中少不了绩效管理的设计,由此调动了医院员工的积极性。而医院该如何设计绩效管理呢?本站认为,医院应该需要从这四步切入:重视人的能力、注入医院文化、依据医疗服务和完善绩效管理体系。
  一、重视人的能力
  绩效管理的建设要以人为本,重视人的能力。医院管理者应当与员工不断沟通工作,形成员工和管理者之间融洽的氛围。其中,医院还要信任和指导员工,分享知识,有利于提高员工工作效率。在评定绩效时,管理者不可武断、反馈延迟,而应不吝啬对员工的肯定和激励,从而激发员工的潜能。此外,管理者还应当根据工作量计算绩效,按多劳多得标准,使员工提高了对工作的满意度,加大了对工作的投入,为医院绩效管理的发展带来质的变化。
  二、注入医院文化
  由于短期发展要靠激励,中期发展要靠机制,长期发展要靠文化,因此绩效管理的建设还应该注入医院文化。而且绩效管理的宗旨不仅是与个人薪酬挂钩,还是为了体现职位的价值和贡献。医院文化贯彻,使医院的员工形成良好行为,将自然而然地医院欠佳的地方,促进了医院绩效管理的发展和进步。而且在医院未来发展中,也会将逐渐削弱绩效管理带来的影响,凭借医院文化的激励和约束,让员工投入到工作中,为病患带来良好的医疗服务。
  三、依据医疗服务
  在医院分阶段发展过程中,医院可能会采取短期策略或战略调整,那么目前运行的方法或模式可能不是最佳的。例如,在面对经济评估后不能使收支相抵的科室,医院认为不应该支付奖金,并修改薪酬比率,希望以此来刺激收益,这与医疗服务本身的特点是不吻合的。那么医院应当思考如何最大限度地发挥科室在医疗服务的作用、发展科室其他方向等。不管科室如何发展,科室在医疗服务上的特点是一样的,所以医院在绩效管理建设要依据医疗服务,建设可持续发展的绩效管理体系。
  四、完善绩效管理体系
  医院如果仅靠绩效工具,通过不同变量组合的公式计算出绩效奖金,这看似合理的结果,却不能体现医院员工的价值,不能让员工获得工作上的成就感。而且当绩效考核推出了多指标,再通过数字的计算就不能处理绝大多数的问题。另外,医院跨部门工作,是需要流程、体系的操作和管理。如此以来,医院就需要完善绩效管理体系了,引入人的管理、沟通和信任,进而提高员工的绩效和潜能,使医院绩效管理实现可持续发展,有利于医院更好的运作。
  总而言之,当医院重视绩效管理,并从这四步切入来设计医院的绩效管理体系,就可以提高员工的工作效率,以及员工对医院的满意度。这有利于医院工作绩效的提高,有利于医院各环节更好的运转,从而使医院整体竞争力的增强,让医院在医疗行业未来发展中将无所畏惧!