医院绩效管理中应注意的四个方面

北京华一康健国际医院管理中心http://www.huayikangjian.com2020-03-26 09:00:07

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当前部分医院对医院绩效管理十分模糊,存在医院与员工目标脱节的问题,甚至绩效分配方法单一且只用于奖金,这是不利于员工绩效的提升,也不利于医院绩效的提升,使得医院整体形象大打折扣,降低了医院病患满意度,进而弱化了医院的核心竞争力。这是因为医院绩效管理是将员工绩效与医院绩效相结合,促进企业发展的循环系统。那么在医院绩效管理过程中,医院管理者应当注意这四个方面:制定绩效规划、注重绩效沟通、重视绩效管理过程、完善绩效管理体系。
  一、制定绩效规划
  不打无准备之仗,方能立于不败之地。换言之,医院在进行医院绩效管理工作前,应当做足准备,而制定绩效规划便是准备工作的首要。医院应当从实际情况出发,融入医院文化和医院品牌,符合医院发展战略,以此制定医院的绩效规划。除此之外,医院管理者还应当动员到医院全体员工,指引医院的员工制定与医院绩效规划接轨的个人绩效规划,并且提出一些对员工绩效工作有帮助的建议。这样有利于增强医院员工的使命感,让员工找到奋斗的方向,使员工绩效工作日渐提升,从而使医院的绩效工作逐步提升。
  二、重视绩效沟通
  在医院绩效管理过程中,医院应当重视员工之间的绩效沟通。因为通过绩效沟通,管理者与员工之间才能更好的了解彼此,减少彼此的误会,使双方合作更顺畅。而且,管理者只有在与员工不断地进行绩效沟通,才能清楚员工绩效工作的进展,获悉员工在绩效工作中遇到的难题,从而对员工进行有效的指导和建议,提高了员工个人的绩效效率。另一方面,管理者的经常沟通可以进一步让员工有所触动,当员工遇到问题或者有更好的想法时,员工也会主动地向管理者发起绩效沟通,进而使医院的绩效有所提升。
  三、注重绩效管理过程
  医院管理者不应当只注重绩效结果,而忽视绩效管理的过程。因为,没有一个好的过程就不会有好的结果。所以医院管理者要在绩效管理过程中费心,强调工作流程的优化和改进。比如医院应当对医院员工进行指导工作,还要改善医疗质量,更要控制医院成本,以及用最少资源医治好病。而医院管理者注重绩效管理过程对医院绩效管理是有意义的,这也是绩效管理体系的一部分。
  四、完善绩效管理体系
  实际上,医院绩效管理是一个系统性的管理,因而医院管理者应当建设并逐步完善绩效管理体系。绩效管理是强调医院绩效与员工绩效相结合的制度,而不仅仅是片面的制度,还是对医院未来发展的规划、指导、组织、协调和潜力有着至关重要的影响。不过从来没有人喜欢被审查和指出,所以医院要完善绩效管理体系,引入激励而不是评估员工的制度,要发挥绩效管理来的终极作用,让员工到医院的绩效节节高升,进一步促使医院的发展。
  总的来说,医院应当注意以上的四个方面,避免医院在绩效管理中出现不良的问题,让医院在绩效管理中少碰壁。