医院绩效管理的三大奥秘

北京华一康健国际医院管理中心http://www.huayikangjian.com2020-03-30 08:46:40

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在医改政策的推广下,加速了各路资本进入医疗行业,促使医疗行业的发展,也使医疗行业的竞争越来越紧张,也让多数医院处于发展艰难的境地。那么,如何探索绩效管理中的奥秘,从而为医院的发展找到突破口,使医院在医疗行业的竞争中立于不败之地呢?本站认为,医院绩效管理中的奥秘有这些:绩效的风向标、绩效分配和制定个性化绩效指标。
  一、医院绩效的风向标
  医院在绩效管理实施过程中,需要确定绩效的风向标。首先,医院应该梳理医院的发展战略和医院品牌,并依据此制定医院绩效目标和规划。然后,医院要制定绩效量化考评和反馈,精细化管理,建立定期沟通机制,通过流程梳理、数据传递、计算方法再现等方式,将系统工作转化为信息需求,并使员工绩效规划与医院的相吻合。接着,医院在制定绩效指标时,要明晰不同科室的指标标准不同,还要利用数据审查定期重新评估绩效指标。此外,医院还要重视护理,优化医疗生产力,最终实现病患和员工达成共赢的局面。
  二、绩效奖金分配
  实际上,当大家获得的薪酬都相同,大家就会比较融洽,而如果两个人的薪酬不一样,这两个人就很容易产生矛盾。为了绩效奖金合理的分配,医院应当客观、公平分配,并注重沟通。在沟通过程中,让员工了解医院绩效规划,也让大家看到努力的方向,找到业绩增长和奖金增长的突破口。在此期间,医院应当设立绩效的效率系数定期可调整,使每个人都能在公平的条件下竞争,并鼓励员工积极表现。医院还应当提倡多劳多得,让员工意识到只要指标完成得好,就能获得更多。
  三、制定个性化绩效指标
  医院的绩效管理制度应当结合医院情况,分为医疗、行政、科研、后勤等各部门,进行分层分级的建设。不同部门之间,不同岗位之间的工作流程不同,绩效指标也应当不同,医院应当设立个性化的绩效指标。比如医师的医疗绩效考评,需要考虑医疗质量和材料占比等;医生的绩效考评,需要考虑疗方法和资源消耗占比,主要疾病的诊断、手术方式、并发症及主要并发症来确定病患的支付标准等等;而对于护理人员绩效的考核,需要基于护理单位,加入工作量水平系数和护理专业水平系数等。除此之外,医院还应当引入DRGs绩效考评方法,实现为医疗质量评价提供了科学、可比的分类方法,有利于调动所有员工的积极性,提高员工的工作效率。
  总的来说,当医院了解了以上绩效管理中的奥秘,并且贯彻落实,就有益于医院绩效管理工作的有效性,提高员工的工作效率,也提高各科室的工作效率,进一步提高医院的工作效率。这有益于提高病患满意度,增长医院的病患量,并增强医院的综合竞争力。