随着医改政策的不断深入,鼓励社会办医,以及各路资本加速投资医疗行业,促进了医疗行业的发展,也促进了医疗行业的竞争,使大部分医院陷入了经济困乏、发展困难的局面。那么,医院该如何搭建新时代绩效激励体系,提升员工的工作效率,从而提升医疗工作的效率,提高病患满意度,增进医院的经济效益,打破困局呢?本站认为,医院在绩效考核时,应该重视这四个方面:制定绩效目标、引用BSC理念、完善绩效指标、切合实际情况。
一、制定绩效目标
医院在开展绩效考核工作时,应当制定绩效目标,并使绩效目标与医院发展战略相符。在此期间,医院应当召开会议,让医院员工参与,引导员工制定个人绩效目标,提倡员工努力实现工作目标。医院绩效目标应该是明确的,使医院、部门对员工的评价和奖励更加客观合理,能够激励员工和部门进行绩效工作。然后,绩效考核目标应当以人为本,强调聆听并重视员工的想法。另外,绩效目标还应该具备具体时间、切合实际,才有利于引起管理者和员工对绩效工作的重视和投入,以此提高绩效管理工作的效率。
二、引用BSC理念
医院在绩效考核中,还要引入BSC理念。BSC理念即平衡计分卡,是根据医院的战略要求精心设计的指标体系,它将医院的战略目标逐层分解为各种具体的均衡绩效评价指标体系,并对这些指标在不同时期的实现情况进行评价,为医院战略目标的实现奠定可靠的实施基础。
医院引入BSC理念,应当从财务,内部流程、学习与成长、病患四个环节出发,完善医院绩效考核体系,提升病患满意度的同时,也提升员工工作的满意度,达成多方共赢的局面。
三、完善绩效指标
当医院进行绩效考核工作时,医院还要完善绩效指标,使医院绩效考核具备量化。完善绩效指标的过程中,医院要对整体发展战略目标进行分解,分析实现医院发展战略目标的关键因素,并且根据医院各部门和岗位的工作流程,对各部门和岗位的指绩效标进行分析和制定。
绩效指标还包括数量指标和质量指标,分析医院数据,以及重视医疗质量的评估,避免不良的医疗工作情况发生。绩效指标还应当是客观性的,重视员工的能力,调动员工的积极性,从而有效地改善了医疗工作中存在的问题。
四、切合实际情况
医院绩效考核体系的搭建是动态的,医院应当随着医院内外环境的变化,切合医院自身实际情况,不断改善绩效考核体系。首先,医院要注意绩效考核体系与医院战略发展的相关性。另外,还要注意绩效考核体系是医院所有员工都应当参与的,激发员工对医院的使命感和对工作的积极性。最后,医院还要揣摩成功的绩效考核经验,取其精华,去其糟粕,推陈出新,创新适合自身情况的绩效考核方法。
总的来说,医院应当重视改善绩效考核体系,从以上四个方面出发,搭建新时代绩效激励体系。医院搭建新时代绩效激励体系,有利于提高员工的绩效工作的效率,也有利于提高医院绩效工作的效率,改善医院医疗工作的质量,提升病患满意度,增强医院的核心竞争力,使医院在未来医疗行业竞争中脱颖而出!
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