2020年底前,二级以上医院普遍建立预约诊疗制度,提供门诊分时段预约、住院预约和择期手术预约。其中,分时段预约精确到30分钟以内。省卫健委、省中医药管理局日前联合发出通知,就全面推广预约诊疗、加快推进智慧服务等工作作出安排。
根据安排,今年我省医疗机构将加强门诊号源管理,科学合理安排预约放号时间。推进电子健康码普及应用,推广实名制预约,加强预约患者身份识别,避免出现“网络倒号”情况。完善医联体内预约诊疗。各级医院优先向医联体内基层医疗机构预留预约诊疗号源。对于预约就诊和转诊患者优先就诊、优先检查、优先住院,引导基层首诊、双向转诊。同时完善优化预约诊疗服务。鼓励二级以上医院建立门诊和住院患者服务中心,整合患者服务各项功能,为患者提供一站式的预约、分诊、结算、随访等服务,并逐步建立线上患者服务中心。
二级以上医院要根据实际和患者需求,提供智能导医分诊、候诊提醒、诊间结算、移动支付、检查检验结果推送、检查检验结果互认、门急诊病历自助打印和查询等线上服务,提升患者就医体验。
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