医院文化对绩效考核管理的影响

北京华一康健国际医院管理中心http://www.huayikangjian.com2020-07-23 09:09:05

【字体: 打印本页

在医改不断深化的今天,医院面临的竞争压力日渐加剧,如何在激烈的市场竞争下保有一席之地,已经成为医院在经营管理上的首要问题。在医院经营管理的环节中,绩效考核管理对于医院今后的生存和发展显得至关重要,而医院文化对于医院推行绩效考核管理又有着非常重要的影响。那么,医院文化真的能对绩效考核管理起到重要的影响作用嘛?   
医院文化,也是医院的价值观,是医院自上而下都在遵循的一种制度,一种文化。例如华为的“狼性”文化,腾讯的“老好人”文化,都成为一个企业相应的标签,套用到医院中来,每个医院都有独属于自己的医院文化,而这种文化在很大程度上又取决于管理者对医院的经营、管理思维和理念。抛开其他因素,在国家推行对公立医院绩效考核的政策下,医院文化真的能影响医院绩效嘛?
答案是肯定的。
文化,是在一个组织内被所有成员所分享的价值观,不受组织内成员的变动所影响,文化也代表着组织的行为风格,成员会被激励而主动去学习并遵循这样的一种文化,同时影响着成员的运营管理行为、行为处事方法,最终体现在医院的绩效上。
良好的医院文化,是具有极高的凝聚力,被所有员工所共同认可的,同时也是能适应医疗行业需求,推动医院发展的。随着医疗市场的不断发展,医院内部或多或少已经形成某些特定的文化,但这样的文化也面临着诸多问题,作为医院的管理者,我们应该如何应对呢?本站认为,医院要在文化上有所改变,可以从这几方面进行参考:
1、外部引进管理者
许多医院的文化实际上在已经固化,因此,想要改进自身的文化,就必须需借助外部的力量。我们知道,许多医院的院长或者管理者,在治病救人等专业上非常擅长,但在医院的经营管理上却不一定有所建树。这时则需要从外部引进管理者,由外而内改变文化,虽然内部培养的管理者在能力上未必就不如外部引入的管理者,但是在医院的经营管理上可能存在视野上的缺陷,不能很好地看到医院文化自身存在的问题。因此,从外部引进管理者,可以很好的弥补这一缺陷。
2、内部管理者的支持
当医院从外部引进管理者之后,原先的管理者不能说就不重要,相反,医院原先的管理者熟悉医院的业务运营,外部进来的管理者需要得到他们的支持,确保相关工作的开展能有效进行,这对于医院今后的发展至关重要。
3、把医院问题显露出来
把医院经营管理上的问题显露出来,让医院的每一个人都清楚知道医院发展存在的问题,由上至下意识到变革的重要性,并为此做出改变,单纯的给员工“画大饼”,对医院的发展则可能起到适得其反的作用。
4、管理者要以身作则
医院高层领导的以身作则是医院文化变革的关键。在问题暴露出来以后,所有人意识到变革的重要性之后,作为医院的管理者,就需要以身作则,通过自身行为向医院员工灌输新的文化理念,由上至下,由外及内。
5、制定激励机制,提高员工积极性
通过对医院业务的整合划分、责任分散化等手段,同时制定相应的激励措施,让员工更加注重对医院的经营提升,把医院利益与个人利益彼此相挂钩,调动员工参与到医院运营中文化改革的积极性。
6、让短期效果显性化
医院管理者在对医院文化进行改革的时候,需要建立能够追踪改革效果的机制系统,比如医院经营状况改善、医护质量、员工效益提升等,以此给予参与者建立信心,让员工保持充足的动力投入到工作中。
7、避免夸大结果的重要性
医院文化的建立,是由一系列成功的结果构成,需要在点滴中循环积累,如果在一开始就设定不切实际的目标,过度强调结果的 重要性,则会在一定层面上打击员工的积极性,出现反效果。   
8、医院文化建立需要清楚的时间认知 
医院文化的建立,需要管理者对实现时间有个清楚的规划认知。医院的文化建立和改革,从来都不是一蹴而就的,需要做好打持久战的心理准备,切勿操之过急或者半途而废。
医院文化的建设与医院绩效管理是相辅相成,密不可分的,医院文化建设的核心在于“以人为本”,通过医院的价值观来影响员工,而绩效管理,更多的也是对于员工的管理和激励。在医院内部形成一个良好的文化,能有效提高医院绩效管理,提升员工积极性和创造性,促进医院的可持续化发展。

注:上述内容系转载,并不代表本站同意其说法或描述, 其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容(包含文中图片的版权来源),本站不承担前述引起的任何责任,如原著作方不同意转载,可随时来电沟通删除转载内容。