前不久，安徽省中医院多项制度和举措荣获全国改善医疗服务先进典型。其中，以“互联网+”为手段，建设智慧医院的举措中，安徽省中医院互联网医院位列其中。从外界对于云上“医院”认知停留在概念层面，到荣获改善医疗服务先进典型，安徽省中医院充分利用互联网手段，为改进医疗服务不断赋能。

就医升级，线上渠道解决看病难问题

“护士，我是外地患者，想来复诊，但是没有挂到查主任的号，可以给我加一个号吗。”线下号源紧张，复诊患者挂不上号这样的问题，在安徽省中医院屡见不鲜。

2019年12月，被荨麻疹困扰多日的外地患者胡女士，因为没挂上号，第一次尝试线上咨询问诊。皮肤科王建锋副主任通过查看胡女士的既往病史、医嘱诊断等信息，了解其近期的病情变化情况后，在线为胡女士进行续方。这是安徽中医院互联网医院，为外地患者开出的全省第一张复诊在线处方。

在此之前，“挂不上号，复诊不了”一直是患者头痛的问题之一。而互联网医院却开启了一个全新的模式，患者通过线上问诊，可开具处方。

“汪医生，你好，我们小区被封闭了，上次你给我开的中药吃完了。”“别着急，请从网络门诊进入，我可以给你开药，现在还可以把药品快递给你。”这是去年2月10日，合肥市庐阳区一位患者与安徽省中医院脑病中心一位医师在该院互联网医院网上问诊的一段对话。

“有医无药”的现象在新冠肺炎疫情的特殊背景下困扰了不少患者，患者入院就诊受限，为了进一步解决线上复诊问题，安徽省中医院紧急与快递服务单位合作，实现线上复诊开药，物流送药到家。

以解决患者需求为基本点，安徽省中医院互联医院从建设初期，整合线上、线下医疗资源，通过不断为患者优化健康医疗服务，延伸拓展医疗服务半径，缓解看病就医难题，改善患者就医体验，实现了“让信息多跑路，让患者少跑腿”的目的。

智慧赋能，围绕医方需求提高工作效率

在手机端“随时可以查看科室患者的资料，开医嘱、写病历，患者也能随时快捷地了解自己的治疗进度，有利于医患之间的沟通与交流。就像给我们每人安排了一名‘小秘书’，非常方便。”内分泌专家丁雷对新上线的“医护助手”给予了肯定。

在整个诊疗环节，医生需要患者准确的病情信息来辅助决策诊断，持续跟踪患者情况来进行随访监视。而目前部分医疗机构的信息化程度还无法很好地帮助医生去实时进行对患者的精细化管理。

安徽省中医院互联网医院工作人员表示，在互联网医院工作平台建设初期，也有医生反馈，患者复诊时，实体医院的处方在线上看不到，没有办法调用，线上就诊时还得再重新录入，围绕这些问题，如何使用信息化手段，提高医护人员的工作效率，也是互联网诊疗平台需要解决的痛点。

安徽省中医院以互联网医院为平台，以原有医院临床信息系统为支撑，打通线上线下多个系统，充分发挥电子病历移动化的优势，以方便、简化工作内容和流程，实现科室信息在移动端一致和实时共享。医生能够实时、方便、准确和安全地记录、查阅患者与诊疗、检验检查结果有关的所有信息，使整个诊疗过程执行得更为准确，避免人为差错。在为医护人员节省更多的时间，提高工作效率的同时，也为患者提供兼具安全高品质的医疗服务，努力“把时间还给医护，把医护还给患者”。

加速发展，互联网推进医疗生态体系新建设

2020年9月，患者陆女士在线上复诊过后，为了节省取药时间和费用，采取院外药店，就近自取的方式，选择离家最近的药店购药。

信息化趋势浪潮和百姓健康服务的新期待，让医院必须加快信息化建设的步伐，充分利用互联网的特色优势服务患者。一年来，安徽省中医院充分发挥互联网医院的便利特性，重新定义医疗服务新场景，陆续上线“院外药店就近购药”“病案复印，代领代寄”“线下处方，线上寄递”……针对不同服务场景的复诊患者，不断推出特色服务，满足患者对健康服务的新期待、新需求。

该院副院长汪瀚表示，后期互联网医院平台还会根据患者需求，通过信息手段为患者提供更多更优质的特色便利服务，包括医技预约、电子发票、上门护理等。此前，为响应医改医联体和分级诊疗政策的落实，提高基层医生的服务水平，医院已经向6家分院进行专门部署，通过互联网无限联通的特性，以期实现病历共享、检查互通等服务功能，将优势资源下沉到基层，提升基层医院服务质量，减少资源浪费，加快推进线上线下相融合，满足人民群众日益增长的医疗卫生健康需求。