医院经营管理难,首先管好医护人员是关键!

北京华一康健国际医院管理中心http://www.huayikangjian.com2022-07-06 08:32:53

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如今社会迅速发展生活品质的提高,把医院各项工作与综合实力的集中体现,这是对于一个医院的整体水平的重要标准。应清醒的认识到当前医疗质量管理面临的形势,采取切实有效的策略和措施,使在医疗行业市场形势下立于不败之地。
  1.管理体系
  有了好的管理体系,院长在心中才能形成医院运营的宏观格局,有了大的格局就会避免被琐事牵着鼻子乱跑。
  有了好的管理体系,才能降低内部沟通成本,降低业务运营中的不确定性。
  有了好的管理体系,才能够树立依法治院的文化,大家知道什么能做,什么不能做,什么时候能做什么。
  在规范范围内进行操作,能够保持医院这个对安全最为看重的领域业务平稳安全的运行。
  2.全面质量管理
  是指组织内部的所有部门、所有组织、所有人员都以质量为核心,融专业技术、管理技术、数理统计技术于一体,通过科学严密高效的质量保证体系,控制影响质量的因素,全面提高质量,其核心工作就是PDCA循环。
  全面质量管理应用于医院管理,就是要采用全程、全员、全面质控的理念,通过发现问题-反馈问题-修正问题-持续改进,如此循环反复,来达到提高医疗质量的目标。
  3.管理分析
  该理论表现为任何机构或组织的管理本身是一个相互关联、相互影响的系统,应全面分析和综合控制系统中的每一因素,以确保管理职能的有效性。
  整体医疗、整体护理都是系统管理理论在医院工作中的延伸与实践,应用系统管理理论就是要求医院作为一个现代质量管理整体,应将全院医疗质量及其可能的影响因素,如人的管理、药械的管理、医疗流程的管理、相关医疗保障系统的管理纳入质量管理体系。
  无论是管理体系还是文化,载体都是人。
  人是医院运营当中最宝贵的资源。
  人和人在团体中的地位是不一样的。
  除了临床业务专家之外,我们最看重的核心人才是那些即拥有了管理体系的知识和经验,同时又对文化高度认同并很好执行的人,这些人才是未来医院运营中的骨干力量,预期要培养成为领导人。
  那些对文化认同但管理知识缺乏的人要多加培训,不久的将来也能够成为领导者的候选对象。
  对那些拥有管理体系知识,但文化存在冲突的,他们未来可能是职业经理人,在职业生涯中的某个阶段为医院服务。
  而那些既缺乏知识和能力,又对医院文化不认同的,应尽早清退出组织。
  人是医院发展的最关键要素,管理体系的落地要靠人,文化的落地要靠人。
  而保证医疗质量和医疗安全,构建和谐医患关系,在医疗卫生体制改革的新形式下,增强医院的核心竞争力,使医院行业的竞争中有一席之地,促进医院持续发展。

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