一，要了解疫情、战争、政治和经济动荡严重扰乱全世界人心，我们正处在不可预测和不可控的时代，焦虑、恐惧和不安广泛存在。

二，要特别重视和认真对待人心已乱的患者及家属，不要先看病而要先平覆患者及家属心灵，尤其是最易受冲击的底层百姓。由于我们是没有“死亡准备”的民族，涉及生老病死的医院往往是社会矛盾的集中爆发地。

三，在全社会关注健康问题时，如何争取政府和社会重新审视医疗及医者的地位和作用，创造医院高质量发展的氛围及条件。

四，疫情期间更显医疗对政府和社会的贡献，如何争取政府和社会对医疗的回报，政策支持、人才支持、条件支持等。

五，疫情期间医院如何主动联系、帮助和救治“五大疾困人群”（80岁以上老人尤其是孤独老人，需持续治疗或用药的患者，孕产妇及婴幼儿，严重精神病患者和残疾人），从而获得政府和社会更广泛更持久的赞同和支持。

六，满足广大群众对健康科普需求的增长，提高医者的科普能力，开展形式多样的科普活动，集体“亮人品“，推动以疾病为中心向以健康为中心的医学模式转变。

七，医院要“走出去”，联系和组织百姓“主动健康”群体，如唱红歌、跳广场舞、打太极拳等群体，打造医院的“健康辅导员和辅导站”，同广大群众一道共同努力“为人民健康服务“。

八，疫情导致流动性差，相当多的病患在本地看病，如何更好救助患者，锻炼队伍，展示本领，给患者及百姓更加信任本地医院及医生的理由。

九，加强医院文化建设，理解和掌握党中央倡导高质量发展的精髓，努力实现从“有不有”、“大不大”、“快不快”到“好不好”、“美不美”、“善不善”，实实在在改善患者的就医获得感，更全面体现“有时是治愈，经常是帮助，却总是抚慰“。

十，要深刻理解知识是力量，技术是力量，服务更是力量，更要向毛主席学习，始终认为自己是人民的一员，真心实意地为人民服务，而不是高高在上，抵触平等地对待所有人，争取全院大讨论，每个员工能在自己工作中以一个或多个实事改进服务。

十一，以文化建设激活全体员工，增强凝聚力，从过去只重“多劳多得”，甚至原始野蛮的经济积累，发展为重视“多爱多得”、“帮别人才是真正帮自己”、“爱别人才是真正爱自己”，学会有尊严的行医 ……