在11日山东省政府新闻办举办的“山东这十年”系列主题新闻发布会上，山东省卫生健康委副主任、新闻发言人牟善勇介绍，2021年度国家公立医院满意度调查显示，我省住院患者总体满意度居全国第二，门诊患者总体满意度居全国第三，连续5年居全国前列。

牟善勇介绍，党的十八大以来，我省推动优质医疗资源扩容，临床救治水平不断提升。深入实施医疗能力“攀登计划”，按照“攀高峰、登高地”的总体思路，对标国际国内先进水平，推动形成以国家区域医疗中心为引领、省级区域医疗中心为支撑、临床重点专科为重点，具有山东特色的高层次医疗服务体系。截至目前，我省共有40个西医序列国家临床重点专科，12个国家临床重点专科建设项目;设置省级临床重点专科440个。积极对标创建国家区域医疗中心，制定《山东省创建国家区域医疗中心实施方案(2021-2025年)》，实施医疗服务能力提升、科技创新提升、高层次人才队伍提升、智慧医疗提升、硬件设施提升等5项工程。进一步完善省级区域医疗中心布局，依托14家医疗机构设置综合类别省级区域医疗中心，依托16家医疗机构设置8个专科类别省级区域医疗中心。

实施公立医院绩效考核，公立医院发展方向更加明确。不断完善公立医院绩效考核和高质量发展监测机制，建立指标体系，促进公立医院主动加强和改进医院管理，加强内涵建设。最新公布的2021年度三级公立医院绩效考核国家监测指标分析结果显示，我省三级公立医院绩效考核成绩居全国第四位。三级公立医院出院患者微创手术占比、四级手术占比等体现技术难度的指标稳步提升，三级综合医院CMI值为1.03;三级综合医院出院患者手术占比为31.84%，出院患者四级手术占比为22.83%。三级综合医院平均收治病种数提高至1526种。

同时加强质量安全管理，质量控制体系不断完善。我省健全完善质控工作体系，建有省级质控中心49个，覆盖重点医疗专业，指导各市建立市级质控中心，搭建起省、市、县三级质控网络。开展全省月度重点病历质量评价，组织专家深入剖析、查摆问题。组织对全省二级以上公立医院开展大型医院巡查，围绕党风廉政建设、行业作风建设和日常运行管理等建立巡查档案，切实发挥巡查作用。

群众看病难问题进一步得到改善，群众看病就医更加顺畅。我省连续开展多轮改善医疗服务行动，逐步从合理科室布局、美化就医环境、自助打印检查报告、手机缴费等流程、环节层面，深入到增进人文关怀、提高优质医疗资源利用率层面，进一步推行预约检查、检查检验结果线上查询、诊间结算、床旁出入院、多学科会诊等创新服务理念。