山东省公立医院以智慧医疗服务推进高质量发展

北京华一康健国际医院管理中心http://www.huayikangjian.com2023-08-10 08:08:12

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在建设健康中国的道路上,如何保障人民健康和生命安全,提高公民健康水平是一个根本问题。为了解决群众急难愁盼的问题,山东省卫生健康委于2023年发布了《解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动》方案。这个方案提出了50项攻坚举措,为省内医院提供指导,推动医院高质量发展,其中包括加强医疗质量安全监管、优化医疗资源配置、推进基层医疗卫生服务中心建设等多个方面。

从细碎处着手,提高群众健康获得感、幸福感、安全感

淄博市妇幼保健院,通过一系列务实措施,不断增强群众健康获得感、幸福感、安全感。例如,医院与全病程管理平台微脉共同建立了“互联网+全病程管理中心”,为患者提供连续性的医疗健康服务。医院配备由主治医生、护士、健康管家及个案管理师等组成的健康管理团队,从建档到产检、分娩、心理疏导等多个方面提供连续性的医疗健康服务。

此外,淄博市妇幼保健院利用微脉技术平台还为患者提供便捷的就医体验。患者可以通过手机直接预约挂号、缴费和查询报告,无需再线下等待操作。离院后遇到任何疑问,都可以通过线上图文、音视频等方式进行在线问诊或健康咨询。

济宁医学院附属医院,医院与微脉共同开创了“家庭心理医生”全病程管理服务模式,为患者提供心理健康服务。济宁医学院附属医院医护人员可以通过“互联网+全病程管理”平台为患者在线上进行复诊,可以隔着屏幕为患者通过心理干预、情绪管理、用药嘱咐、音视频在线咨询等功能,该医疗服务模式不仅节省了患者大量时间还实现随时随地就医,解决了就医“难”问题。

新模式的创新应用,以技术运营管理“武装”自身,提升到医疗服务

在互联网医疗快速发展的背景下,山东省大力投入“互联网医疗健康”示范省建设,推动医疗健康服务的现代化发展。为了解决医院在高质量发展中的管理和运营人才短缺问题,许多公立医院开始探索与第三方运营团队合作的模式。例如,省千佛山医院借助微脉这类专业的第三方运营团队,在管理方面进行精益化管理,推动医院科室管理科学化、规范化、精细化。在运营方面,进行线上服务场景的拓展升级,构建基于互联网的运营管理服务体系,全方位提升患者运营、品牌运营、服务运营,帮助医院提高患者的满意度和粘性。

通过智慧医疗服务模式的不断创新和发展,山东省医院正在逐步实现高质量发展的目标,为保障人民健康和生命安全做出了积极贡献。在这个过程中,他们将更加注重患者的需求和体验,通过提供个性化、全方位的医疗服务来满足人们多元化的健康需求。在高质量发展的道路上,鲁医正在以创新和开放的姿态,积极推进智慧医疗服务的发展。他们相信,只有不断创新和进步,才能更好地保障人民健康和生命安全,实现健康中国的战略目标。

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