之前小编在网上看到一句很中肯的话，印度免费医疗得不到保证，美国补贴医疗拖垮财政导致内部分派。从国家角度看，唯独中国仅仅靠医院自营自收就能维持现状，不管是公立医院还是民营医院，都行使了基础公共卫生医疗职能。

国家亏得起，而医院亏不起，这才是医院过度保障性盈利的根本原因。就像大灾难面前政府要求医院无条件先出钱救治。但是如果医院没有雄厚的资本，几天就会因为救援而资金断裂。

正常来说，一个普通三级医院，按台湾标准每个医生每天的接诊量应该是50个病患，但是实际上技术好的医生接诊量达到70个病患或80个病患，个别优秀医生接诊量甚至达到100个病患。医生自己的吃饭休息时间都少之又少，甚至连上厕所都是跑着来回。医护人员本来就在超负荷工作，而且医生得对每一个患者全神贯注，如果在一个患者上磨20分钟，剩下的工作就完成不了。一个医生可能一天或一年面对上百或者上千个患者，但是对于患者来说可能一年只面对一个医生，所以医生要多做些。

十九大代表王辰院长在回答记者提问时表示，医患关系，关系到患者的生命和健康，至为重要。人在生病时，从精神上到心理上都很脆弱，需要有人抚慰和关心。医患关系就是这个时候产生的，是人世间最温情、温暖、善良的关系。

从医生护士、医务人员的角度要对患者给予充分的关爱，对他们进行关爱的不仅仅是医疗技术，同时加强人文上的关怀。坦率地说，由于工作太忙，医务界在这一点上做得还是不够的。

从患者方面，患者应该特别尊重医生、理解医生，现在医务界特别是临床医生太辛苦了，他们的工作负荷太重了，希望患者给予他们充分的理解和尊重。同时医患双方共同理解，一起真正形成非常友善的医患关系。

梅奥国际机构构建的医院服务体系，以提升患者满意度和医生满意度为内容。全面服务管理体系，提升医院责任意识，转变医院全员服务观念。同时是医院等级评审和行风建设的一项重要的评价指标，为科室考核、医院的管理和发展都提供可靠的依据。

医疗技术的提高，是需要时间去沉淀的，不能急于求成。但是医疗服务是可以短时间内改善的。

医院提供对等的服务，而不是卑躬屈膝，一昧奉行“顾客就是上帝”的原则，医生与患者之间应地位平等。医院提供互动服务，医生与患者间可以进行沟通交流，从而更好促进医患关系。医院提供真诚的关怀，一声简单的问候，一个真诚的微笑，一句耐心的话语。

我们必须正视在社会上把医疗当做商业服务是一种误区，是过度服务。医疗的本质是照护，英文叫做care而不是service。照护与服务在本质和内涵上是完全不同的。

最后，希望所有的医务工作者谨记“医生的最低修养是菩萨心肠”，每个人都知道习主席的“不忘初心，方得始终”，却少有人知道下一句“初心易得，始终难守”其实是作为医务工作者最重要的坚守。对每一位患者的态度如冬日里的阳光般温暖，这样才能建立和谐的医患关系！