日前从安徽省卫生健康委获悉，该委选聘了50名省属医院行风社会监督专员，对医疗机构的医德医风和医疗服务进行全方位常态化社会监督。据悉，这50名社会监督专员涵盖人大代表、政协委员、媒体记者、法律工作者和普通群众，他们将充分发挥第三方监督作用，全方位、多层次、多视角对安徽省医疗机构和医务人员工作进行审视和评价。下一步，安徽各市县将分别选聘，形成安徽全省千名卫生健康行风社会监督专员队伍。

2018年12月以来,安徽全面开展卫生健康行业作风整治和改善就医感受专项行动。安徽省卫生健康委制定了“改善医疗服务基本要求”，对省属医院诊疗区域设置和门诊、急诊、住院等服务环节提出了66条详实具体的要求，内容包括院容院貌、环境设施、服务态度、挂号缴费、就诊服务、诊疗流程等多个方面。

为了持续深入推进改善医疗服务，安徽省卫生健康委主任陶仪声介绍，安徽将持续开展暗访督查、社会监督、满意度评价和查处通报四个“常态化”监督。

“暗访督查常态化。对公立医院实行不打招呼、不亮身份、直奔诊疗区域、直接访问患者的常态化暗访督查。”安徽省卫生健康委主任陶仪声说，2019年以来，安徽已对13所省属医院开展了25次暗访督查，共发现存在问题397条，以卫生健康信息专报形式进行了全省通报，目前已完成整改121条。

目前，安徽省卫生健康委已经组建了50人的卫生健康行风社会监督专员队伍，对医疗机构的医德医风和医疗服务进行全方位常态化社会监督。“这次选聘的监督专员范围广、素质高、代表性强，可以全方位、多层次、多视角审视和评价安徽省卫生健康系统的政策与工作” 安徽省卫生健康委党组书记单向前说。

依托全国医院满意度在线监测平台，安徽将对全省二级以上公立医院实时开展患者和职工满意度调查，常态化通报和发布公立医院满意度评价结果。目前，安徽全省已有192家医院开展满意度在线监测。数据显示：2019年以来，安徽省属公立医院门诊、住院患者满意度总体上均呈明显上升趋势。

安徽省卫生健康委主任陶仪声介绍，安徽将聚合行政管理、医疗质控、监督执法、社会监督、来信来访、纪检监察等多方力量，强化综合监管，对医疗机构在行风和医疗服务中存在的问题进行常态化通报查处。建立公立医院行风和改善就医感受动态排名制度，对排名靠后且整改不力的医院主要负责人进行约谈，对排名连续靠后的予以问责。截至2019年3月已有2441所医疗机构和620名医务人员被记分。

此外，安徽将全面实施公立医院绩效考核，推动公立医院不断深化综合改革，健全完善现代医院管理制度，着力提升医疗技术、服务和管理水平，为人民群众提供高质量的卫生健康服务。

在落实改善医疗服务基本要求的基础上，安徽将进一步加强医院信息化建设，推动“互联网+医疗健康”，以此为支撑推进诊疗资源整合、流程优化和模式创新。安徽省卫生健康委主任陶仪声表示，安徽将努力实现看病少排队、检查少跑腿、急救更高效、住院更省心、诊疗更规范、护理更周到、配药更方便、结算更便捷、服务更体贴、沟通更顺畅“十大目标”。

安徽省卫生健康委党组书记单向前表示，近年来，通过一系列专项行动，安徽省卫生健康系统行业作风有了明显改善。“但仍存在一些不正之风以及影响患者就医感受的突出问题，综合监管体系还不健全、监督力量亟待加强。”单向前说。

据介绍，为了加强监督。安徽将坚持上下联动，形成常态机制。单向前表示，“下一步各市县也要分别选聘，每个市选聘10-15人，每个县选聘8-10人，全省卫生健康系统要组建一支千人规模的行风社会监督专员队伍，对各级医疗卫生机构进行全方位监督。”