医患沟通高级技巧 说服要打“感情牌”

北京华一康健国际医院管理中心http://www.huayikangjian.com2019-08-07 08:28:05

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心理学认为:当交流双方在沟通中感受到了对方与自己之间没有心理隔阂或者障碍,那么就表示在某种程度上对交流对象有一定的认可,同时对其话语的信任度也就相应的升高,那么说服力也就相应的加大。
  所以,我们在进行说服的过程中,可以先营造一种和谐并充满信任感的范围,让对方对我们个人先产生一种信任。只要把这种信任感抓在了手中,之后的步骤就相对地好把握了。
  看来缩短心理距离,以此获得信任感,是进行有效说服的第一步。
  那么我们在说服他人的过程中,要怎样才能缩短彼此的心理距离呢?
  一、寻找共同点,把握循序渐进的原则
  在说服中,要多寻求双方的共同点,以此加深共鸣性和感召力。
  另外,要避免犯交浅言深的毛病。在说服中要逐步深入地诱导对方的想法和思维,一步步接近设好的目标,不要急于求成。
  二、多用赞美让对方放松心理防卫
  一定要明白,说服对方不代表就要反驳对方的一切。
  我们可以对对方发出一些赞美,强调对方的一些优势,对于这种正面的话语,大多数人都不会从心里排斥。
  为了让赞美更有说服。赞美对方时就要诚恳,热情。间接赞美也要有分寸,注意赞美一定要自然,恰到好处。
  三、说服交谈时要留有余地,不演“独角戏”
  在与说服对象交谈时,要多留一些空缺,让对方接口,使对方觉得与自己之间有一种无形的互动,让其感觉交谈是和谐的,这样就可以适当的缩短距离。
  四、多称呼对方的名字
  每个人对自己的名字有一种别样的亲切感,被称呼的次数多了,就有可能对对方产生好感。所以亲切地称呼对方的名字也是打开戒备心理之门的有效钥匙。
  五、留心倾听
  说服并不只是一个“说”的过程,还有个“听”的成分。因为只有认真地听了,才能搜集更多关于交谈对象的信息,掌握了这些信息才可以运用以上的技巧展开说服谈话。
  六、看准时机,适时切入
  看准情势,不放过应当说话的机会,适当的插入交谈,适时的自我表现,让对方充分了解自己。这样可以让说服对象知道,我们不是一味在探讨他的“隐私”。这种适当的自我暴露也会有效的缩短彼此之间的心理距离,让对方适当减小一些心理压力。